龙图游戏账号注销流程

一、账号注销操作须知:

(1)您所申请注销的账号必须为您本人身份证信息注册的龙图账号;

(2)龙图账号注销将连同账号下所有区服的游戏角色永久封禁,如账号下同时存在多款游戏账户信息,请预先告知注销范围;

(3)龙图游戏账号注销将删除账号及账号注册信息和安全信息,包括注册账号时使用的身份证信息,关联的手机、微信、邮箱等;

(4)请妥善处理好游戏内的物品及收益,如若未处理视为放弃;

(5)账号无未完成状态订单:包括但不限于充值活动、元宝、钻石、金币、道具等;

(6)承诺账号正常使用中,无任何纠纷,包括:账号争议、被封、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷;

(7)本游戏官方公布的其他条件。

二、账号注销申请步骤:

(1)需要提供:账号、本人手持身份证正反面照片、联系方式、账号注销申请书(须手写签名)、近期充值记录,将以上信息记录提交客服受理。

(2)通过龙图游戏官网或关注龙图游戏微信公众号,点击账号安全-客服-发起提问-左下角转人工,通过在线提问方式提供上述信息,待客服审核通过后,将申请书原件寄送我司备份(邮费到付)。

(3)具体的注销流程和操作以官方公布的为准。在您申请注销账号期间(含锁定期),如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的,或者我们有其他合理理由的,我们有权冻结您的账号注销申请且暂时不为您提供注销服务,为进一步保障您的相关合法权益,待审核通过后以电话形式通知玩家。

(4)收到申请原件,核实确认后,15个工作日内完成账号注销操作。

三、如何联系我们:

客服电话:4009220203;

客服邮箱:kf@longtugame.com

在线提问:通过龙图游戏官网或关注龙图游戏微信公众号,点击账号安全-客服-发起提问-左下角转人工

邮寄地址:北京市朝阳区立水桥南潮驿178三楼 个人信息保护专员(收)

邮编:100020


一般情况下,我们将在收到反馈,并验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。


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